“昨天有个顾客给我打电话,问你家店怎么没开,那会我刚送完你家单子,就跟他说你家店是开的,然后他说自己从下午等到了晚上,你家店一直是休息中,我当时就让他联系客服看是不是出bug了。我觉得你最好也联系一下客服或是业务经理之类的,主要怕这样的情况再有几个,影响你家生意。”
主要是觉得老板人不错,加上小姑娘开店不容易,外卖员才多这个嘴,换成别家,他未必会多管闲事。
“我知道了,谢谢你。”他没说这个问题时,阮绵蛮还不会多想,这么一说,她立刻就联想到从昨晚开始减少的收益。
“客气什么,小事而已。”外卖员说完,拎着外卖离开。
等外卖员离开后,吴老爷子看到她眉心微蹙,关心道:“怎么了?店里真出问题了?”
“从昨晚到今天收益都减少了,我在想会不会是他说的那个原因。”阮绵蛮说着打开后台看了一眼,发现今晚依旧比前两天同时间段收益要低。
“那你赶紧打电话问问。”吴老爷子说完,又替她埋怨,“这个汤圆外卖怎么这么不靠谱,哪有店开了却显示关门的,这不是把客人往外赶吗?”
开门做生意,最重要的就是客人,听到这话,王老太太也有点气愤:“确实不靠谱,不行咱们就换个地方做。”
“我先打个电话问一下。”阮绵蛮说完,直接联系负责她家店的业务经理。
业务经理有空时会关注一下经手的店铺,毕竟这与他的工资收益挂钩。
对于幸福炒饭店这家上线不久,但日单量很不错的店,他还是重视的,听完阮绵蛮打电话的来意后,立刻表示会联系公司查一查是什么情况,让她这边再发现类似情况也记得告诉他。
“怎么样?”等她挂电话后,吴老爷子关心道。
阮绵蛮道:“说要查一下具体情况,看看是个别顾客自身的问题还是平台方面的问题,等有结果再通知我。”
随后,又有新订单过来,阮绵蛮便没再聊这件事,而是继续去厨房炒饭。
快八点时,她煮了两碗鱼丸汤给两位老人当宵夜后,让他们先回家去。
老年人精力到底不比年轻人,他们在店里喝完小碗装的鱼丸汤后,便各自回家。
阮绵蛮继续忙到九点半,等了几分钟没有单子后,将店铺打烊。
等洗漱后回到房间,她打开后台一看,今日收益不出所料的比昨天还低。
看完收益后,她又转到评论区,里面一如既往是一片好评。
【是**山:最开始看到这家店名时,其实觉得有点土。不过现在,我觉得这个名字取得太好了,因为吃到这家炒饭和汤的每一天,都让我感到幸福,就算工作再累,上司再讨厌,只要在饭点来上一份炒饭一碗汤,吃完后又能满血复活!】
【n**x:老板,你知道吗?你家店已经成为了我每天上班的动力了,因为住的地方不在配送范围,我上周六嘴馋后,还主动来公司加了个班,然后受到了领导的表扬[捂嘴笑]】
【3**6:老板,你推出的每种炒饭我都爱,尤其是猪油渣炒饭!期待你推出更多种类的炒饭。另外,鱼丸片汤不考虑再多加一点吗?】
【h**q:一如既往的好吃,希望这家店长长久久的开下去。】
……
阮绵蛮每次看到这些好评时,脸上都带着不自觉的微笑。
等她继续往下拉,看到某几条评论时,表情渐渐认真起来。
【a**0:终于在今天晚餐抢到了期待已久的鱼丸片汤,于是发了个朋友圈炫耀。结果我朋友竟然评论说让我不要自欺欺人,搞得我一脸懵逼。追问后才知道,她的汤圆外卖上一直显示店家休息中,所以觉得我是在评论区盗的图……我把订单截图发给她看后,她那边还是显示的店家休息中,最后托我给她点的外卖,这是汤圆外卖出bug了?】
【m**3:卧槽!我还以为就我出现这个问题,原来还有人也遇到了!我今天中午等了半天都没等到店铺开业,都准备去店里看看是什么情况了,结果出公司大门时,看到一个外卖员给前台送外卖,那袋子上蓝色的“幸福炒饭店”几个字差点没闪瞎我的眼,问了前台和外卖员才知道,店里在正常营业,是我这边出问题了看不到。】
【h**l:原来我不是一个人!我是昨天晚上一直显示商家休息中,不过我想着老板明明答应晚上要加猪油渣炒饭,怎么可能不声不响就休息,于是一直等一直等,实在等不下去后,灵机一动给中午的外卖员打了个电话,这才知道店铺一直在正常营业,我特么白等半天。】
……
【个**次:我这边只有今晚店开得稍微晚一些,其他都和平常一样正常营业啊,你们那边怎么会显示商家休息中呢?真是奇怪。】
有一条反应“商家休息中”的评论后,后面又炸出来不少自己或朋友遇到的类似情况。
这还是无意间发现问题能在评论区说出来了,谁知道还有多少顾客遇到这种情况后,真以为商家在休息。
阮绵蛮皱着眉,见时间还不算太晚,干脆又给业务经理打了一个电话。
“什么!还有这种情况?好的,等我先看看评论区里顾客反应的情况后,联系技术人员查一查……”
接到她第一通电话时,业务经理本来以为是个别情况,只打电话到公司去反应了一下。
等接到这一通电话,得知并不是个例,而是有不少顾客反应这个情况,顿时紧张起来。
业务经理在不知道这是有人在针对幸福炒饭店的情况下,自然会担心其他店会不会也有这种情况,以及这个情况是只有他们a市有,还是全国范围都有。
等看过幸福炒饭店评论区,确定她说的情况属实后,业务经理立刻出门赶往公司。
然而,他来到技术部后,好死不死的偏偏找上许锦山。
许锦山听到他反应的情况,后背一瞬间冒出冷汗来,想不明白那家店怎么这么快就发现了,还将情况反应给业务经理。
这一刻,他无比庆幸自己今晚值班,以及同一办公区值班的同事正好去厕所了。
“怎么了?系统真出问题了?要不要赶紧汇报上面?”见他听完自己说的情况后,整个人都有些僵硬,业务经理着急道。
“我先查查看。”许锦山推了下鼻梁上的眼镜掩饰情绪后,双手熟练地敲打键盘,电脑屏幕上瞬间闪现过许多代码。
“没你想的那么严重,其他店铺都没问题,应该是这家店运气不好,正好撞上一个小bug。”
“那就好,那就好,我生怕是咱们整个系统出现了问题。既然是个小bug,那很快就能修复吧?”
“嗯。”许锦山应了一声后,故作忙碌地在键盘上敲击着。
业务经理在旁边看了一会,完全看不懂,跟他说一声后便转身离开。
回家的路上,业务经理给阮绵蛮回了个电话,告诉她只是一个小bug,公司技术人员已经在解决了。
已经准备休息的阮绵蛮接到这通电话后,彻底放下心来。
同样放下心的业务经理回家后直接睡觉去了,却不知,在他离开公司时,许锦山立刻就停止手上的动作,改而拿起手机在汤圆外卖上查找那家幸福炒饭店。
他之前并没有详细了解过这家店,甚至在知道这家店位于葫芦巷时,脑海中下意识浮现一个老旧破店的形象。
进入店中后,里面只有几种炒饭和两种汤的菜单也印证了他的猜想。
然而,等看到店铺总评分为满分、评论条数,以及评论区花式百出的各种好评后,许锦山心里瞬间一凉。
如果早知道,他以为的小破店评分那么高,回头客那么多,还有那么多恨不得一日三餐到店里报道的顾客,许锦山肯定不敢答应许梦月搞这家店。
这会,他只庆幸自己没有直接将全店屏蔽,否则现在肯定已经被公司发现将他给开除了。
如今,许锦山也不想什么搞掉这家店后辞职去天月酒店当经理的事了,只想赶紧将屏蔽解封,将自己动的手脚抹平。
动手之前,他想到许梦月的公主脾气,还是先给她打了个电话。
都说是公主脾气了,又怎么会为别人考虑,接到电话的许梦月压根不听他解释,只一句话,要是不帮她把那家店解决,那就别想在a市混。
“姑奶奶,以这家店的人气,我再继续搞小动作肯定会被发现,到时候我不但会被辞退,档案上还会留下污点……”
“都说了让你到时候直接到我家酒店工作,又不用看那些。就这样,最多事成之后我再给你十万块钱,你自己看着办!”
握着被挂断的手机,许锦山表情有些难看。
他开始后悔起来,后悔她头一次开口时,不该觉得下沉一家店的排名于他不过是举手之劳,于是无视职业道德开了那个头,导致现在进退不得。
另一边,吴老爷子慢悠悠的走回家后,接到了自家孙子的电话。
“爷爷,您能不能别再给我发这些照片来诱惑人?”刚结束一个跨国视频会议的司景霖拿到私人手机后,就看到他发来的美食照片。
对于一个还没吃晚饭的人来说,色香味俱全的三菜一汤,看起来实在是种折磨。
尤其是他尝过厨师的手艺,知道对方做的东西究竟有多美味后。
“我这次可是饭点发给你的,能被馋到,肯定是你又不按时吃到。”吴老爷子振振有词。
“难道您吃完饭后再看这图片就不会被馋到?”
那肯定还是会被馋到,比如他现在回想一下红烧鱼和酿豆腐的味道,还有点想吃。
吴老爷子干咳一声后果断甩锅:“那只能怪冬冬做的菜太好吃了,还有,谁让你那么忙,不然完全可以过来一起吃。”
“下次有空我会去。”
“你个大忙人,什么时候才有空……”
聊着聊着,吴老爷子突然想起来:“对了,冬冬店铺里出了点问题,你认识的人多,看能不能给她解决一下。”
“什么问题?”
吴老爷子将在店里听到的情况跟他说了一遍后抱怨道:“冬冬好不容易积累下来的客人……我怕平台那边磨磨蹭蹭,等解决完她客人都跑光了,所以和你说一声,看看能不能赶紧给她恢复正常。”
“爷爷您放心,我这就找人解决。”
“好好好,那不聊了,你快去。”
老爷子将电话挂断后,司景霖让身边的孙特助进来后,将事情交代给他。
孙特助也没耽搁,直接联系汤圆外卖的汤总。
汤圆外卖是最近这些年发展起来的新企业,在百川集团这个庞然大物面前,完全是小巫见大巫。
汤总接到这个电话时还有点奇怪,等孙特助寒暄两句说明来意后,汤总表情立刻就严肃起来。
“我这就亲自去技术部看看。”
汤总本身就是程序员出身,正好这会还没离开公司,话说完,也没挂电话,直接雷厉风行的下楼去技术部。
汤圆技术部划分为好几个区域,他下楼后直接进入主管办公区,把情况跟值班的主管说一声后,在旁边看他查看后台程序。
“汤总,这好像是有人认为给那家店加了道屏蔽……”技术部主管一边说一边双手飞快敲打键盘,然后表情一黑,“是咱们自己公司的人,这台电脑……是许锦山的。”
汤总本来还以为只是出bug了,结果搞了半天竟然是人为的,还是他们公司员工。
这会,他顿时后悔刚才没先把电话挂掉了。
不过后悔也迟了,汤总只能赶紧解释道:“孙特助啊,不好意思,可能是新来的程序员技术不行,搞出这种乌龙来,我已经让人解决掉bug了,对于这家店造成的损失,明天会以免费活动和提高排名作弥补。”
虽然不确定许锦山究竟是不是故意的,但他这会还是公司的员工,汤总也只能尽力描补一二。
第19章
挂掉电话后, 汤总的表情十分难看:“打电话叫许锦山到公司来!”
“他今晚值班,应该就在公司。”
技术部主管话落, 看到汤总气冲冲地往外走, 赶紧起身跟上去。
砰——
许锦山正将胳膊支在办公台上, 用手揉搓着脸右右为难时, 一声巨响惊得他直接差点从椅子上跳起来。
“汤……汤总……”
第20节
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